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Nous avons ci-après listé plusieurs informations qui, nous en sommes sûrs, répondront à vos interrogations. Néanmoins, si un doute subsistait, sachez que nous restons à votre écoute pour vous donner les informations complémentaires nécessaires.
Nos centres de vacances
Un des atouts majeurs de nos colonies de vacances se trouve sans conteste dans la qualité de nos structures d’accueil et dans le fait que l’agence et ses partenaires en gèrent la plupart à l’année. Toutes sont aménagées pour recevoir des enfants ou adolescents. Elles reçoivent les agréments du Ministère des Solidarités et de La Cohésion Sociale. Elles respectent donc la réglementation existante en matière de centres de vacances pour mineurs. Tous nos centres sont mixtes : les garçons et les filles sont accueillis dans des chambres séparées.
La restauration : qualité, variété, quantité.
Dans tous les centres, l’alimentation est confiée à une personne compétente et qualifiée. Nous garantissons une nourriture équilibrée, suffisante, bien préparée et variée.
L’encadrement : des équipes expérimentées
Les équipes pédagogiques répondent aux normes fixées par la réglementation. Elles partagent et acceptent nos exigences éducatives.
les séjours sont encadrés par un directeur diplômé (B.A.F.D ou en cours de formation), un directeur adjoint (sur la plupart des centres), un animateur pour 8 à 10 enfants et un assistant sanitaire diplômé de l’A.F.P.S (Attestation de Formation aux Premiers Secours) ou d’un diplôme supérieur. les animateurs sont âgés d’au moins 18 ans (21 ans pour les séjours adolescents). Si les activités l’exigent, il est fait appel à des animateurs spécialisés et/ou des moniteurs (diplômés du Brevet d’Etat).
Le taux d’encadrement et les critères de recrutement des équipes respectent la réglementation de la Direction de la Jeunesse, des Sports et de la Cohésion Sociale. Les quotas d’animateurs imposés sont largement dépassés.
Pour tous les membres des équipes, vérification des extraits de casier judiciaire et de la liste des personnes interdites d’exercer auprès du Ministère de la Jeunesse et des Sports, avant validation du contrat de travail.
Activités : la qualité, la sécurité et la transparence
Chaque activité spécifique indiquée dans la brochure sera réalisée. Elle se fera toujours sous l’égide d’un spécialiste diplômé ou par l’intermédiaire d’un prestataire diplômé d’Etat sélectionné pour son sérieux, sa rigueur et sa pédagogie. Si, pour des raisons majeures, une activité ne pouvait se réaliser, elle serait, dans la mesure du possible, remplacée et les clients en seraient prévenus.
Sur tous les centres, il est exigé au minimum un surveillant de baignade et jusqu’à quatre sur certains centres ayant une dominante d’activités nautiques. Pour les centres proposant des activités telles que voile, canoë…le dossier d’inscription doit être aussi accompagné d’un certificat d’aptitude à la pratique des sports aquatiques et nautiques (délivré en piscine).
Des veillées sont organisées chaque soir dans tous les centres. Enfin, il appartient à chaque directeur de mettre en place des activités hors catalogue (activités manuelles, grands jeux, jeux extérieurs, course au trésor…), d’organiser des temps libres, des moments de détente, des réveils individualisés, des petits déjeuners échelonnés… correspondant au besoin et au rythme de chacun.
Il appartient à tous – équipe pédagogique, personnel de service, prestataires de veiller à la sécurité des enfants et de l’assurer en toutes circonstances, en respectant la législation, en vérifiant le matériel mis à disposition et en faisant réparer sur le champ par un professionnel tout ce qui pourrait mettre l’enfant en danger.
Hygiène, suivi médical et frais médicaux
Les équipes d’animation veillent à une bonne hygiène corporelle et à la santé des participants en ayant le souci constant de préserver au mieux l’intimité et la pudeur de chacun.
Le suivi médical des participants (traitement, petits bobos) est assuré par un(e) assistant(e) sanitaire. Il est important de compléter la fiche sanitaire de liaison le plus précisément possible en y indiquant tout traitement ou régime particulier et d’établir une liste détaillée des aliments interdits en cas d’allergie alimentaire. Il est impératif d’informer le directeur du centre, par courrier, par téléphone, par l’intermédiaire du chef de convoi, de tout traitement, de tout régime d’un enfant, afin d’exercer un suivi sérieux et efficace pendant la durée du centre.
Tout médicament sera remis au responsable de convoi au départ et devra être accompagné de sa prescription médicale (ordonnance). Le nom de l’enfant doit être indiqué sur chaque boite.
Dès qu’un moindre doute subsiste sur l’état de santé d’un enfant, il est fait appel au médecin. Dans ce cas et pour tout transfert à l’hôpital, les parents et le client sont prévenus systématiquement.
L’Agence fera l’avance des frais médicaux. Les clients devront rembourser l’agence dès réception des feuilles de soins en fin de séjour.
Rapatriement sanitaire
Il est pris en charge par l’assurance AXA Assistance souscrite par l’Agence, quelque soit le lieu de séjour de votre enfant.
Trousseau
Un trousseau type est remis lors de l’inscription. Il est donné à titre informatif. Nous préconisons des vêtements confortables et fonctionnels marqués aux nom et prénom de l’enfant. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de perte ou de dégradation de vêtements. Pour les centres proposant une activité camping, un duvet et un tapis de sol sont indispensables.
Objets de valeur
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dégradation des objets tels que baladeurs, CD, lecteurs MP3, appareil photos numérique, téléphones portables, consoles de jeux, bijoux, vêtements de valeur…Nous insistons sur le fait que, ni l’assurance, ni l’Agence, ne pourra être tenus responsables de tout incident relatif aux objets de valeur.
Argent de poche
Nous nous efforçons de donner aux participants tout ce dont ils ont besoin. L’argent de poche sert donc uniquement aux dépenses personnelles.
Séjours « préados-ados »
Les préadolescents et les adolescents davantage responsables d’eux-mêmes et de leurs affaires personnelles ce qui n’empêche pas l’équipe d’animation d’être présente et d’intervenir si nécessaire. Les règles de vie commune font l’objet d’une discussion avec l’ensemble des participants. Un accord sera établi entre eux et l’équipe d’animation.
Règlement intérieur - Tabac – Alcool – Substances illicites
Le texte complet du règlement sera transmis avec le dossier d’inscription. Tous nos centres sont non-fumeurs. Pour les séjours adolescents, seuls les jeunes de + de 16 ans munis d’une autorisation signée par les parents pourront fumer à des moments et en des lieux précis définis par le directeur du séjour.
Aucune boisson alcoolisée n’est servie dans les centres. L’introduction ou l’usage de substances illicites sont formellement interdits et entraînent un renvoi immédiat.
Rapatriement disciplinaire
Plus que jamais, nous mettons tout en œuvre pour les que les vacances de chacun soient réussies et pour que le comportement des uns ne nuisent pas aux autres. Chaque participant se doit de prendre connaissance de notre règlement intérieur, de le signer (ainsi que ses parents) et surtout de le respecter. Les manquements graves aux consignes de sécurité, les actes de malveillance, les violences physiques et verbales, les dégradations volontaires, la détention d’objets dangereux, de substances interdites, le refus de toute autorité entraîneront systématiquement l’exclusion du séjour. Ce rapatriement ne sera envisagé qu’en solution de dernier recours. En fonction des cas, le participant aura pu au préalable recevoir un voir deux avertissement(s). La décision du renvoi sera prise entre différents acteurs : le directeur du séjour, le siège de l’Agence, le client (Mairies, collectivités, comités d’entreprises…) et les parents concernés. En cas de renvoi disciplinaire, les frais de rapatriement sont à la charge des parents ou du responsable légal. Aucun remboursement ne peut intervenir.
Transport : la sécurité avant tout
Les voyages en autocar : nous privilégions ce mode de transport notamment en raison des conditions d’organisation imposées par la SNCF (changement de train, horaires inadaptés et transmis très tardivement, tarifs élevés, répartition des participants dans des voitures différentes…).
Ils sont soumis au strict respect de la réglementation européenne en matière de transport de personnes (temps de conduite ; temps de repos ; sécurité). Ces voyages font l’objet de cahiers des charges précis imposés aux autocaristes qui signent une charte de qualité avec l’Agence.
Les voyages en train : ils sont soumis aux conditions tarifaires et de sécurité pratiquées par la SNCF. Bien que la majorité des séjours propose des tarifs avec voyage en car (cf paragraphe transport de chaque séjour), nous pouvons assurer le voyage en train pour la plupart. Le supplément afférent à cette demande vous sera communiqué sur simple demande.
Les voyages en avion : Nous utilisons des vols réguliers proposés par les compagnies aériennes. C’est pour cette raison que les inscriptions définitives comportant les noms et prénoms exacts des participants doivent nous parvenir au minimum un mois (voir deux) avant la date de départ du séjour. Passé ce délai, il nous est impossible de procéder à des changements. L’agence s’engage à transmettre une liste de trois compagnies aériennes où figure celle à laquelle elle aura recours. Si tel n’était pas le cas, elle s’engage à accepter la résiliation et rembourser sans pénalités les sommes déjà versées.
L’agence ne saurait en aucun cas être rendue responsable des modifications de voyage imposées par le transporteur (SNCF, compagnie aérienne, autocariste ou maritime) ou des désagréments causés du seul fait de ce dernier.
Pour tout voyage, il est recommandé aux familles de limiter en volume et en nombre les bagages des enfants.
Le départ
Une quinzaine de jour avant le départ, nous ferons parvenir la convocation fixant le lieu et l’heure du départ, les modalités de retour, ainsi que quelques précisions techniques.
Nous soulignons l’importance de votre ponctualité le jour du départ. Votre enfant sera accueilli par un animateur de l’Agence. Pour chaque voyage, un « responsable de convoi » sera à l’écoute des parents ou des responsables pour les informations de dernière minute. Les retardataires s’exposent à rejoindre le groupe par leurs propres moyens et sans remboursement de transport. Des ramassages sont organisés quand un groupe comporte au moins 10 participants (pour moins, nous consulter).
A l’aller comme au retour, lorsque les enfants voyagent, une permanence téléphonique est tenue de jour comme de nuit au siège de l’Agence.
Réunions d’information
A la demande de certaines collectivités, nous organisons des réunions d’information, présentant les activités et le fonctionnement du centre. Dans la mesure de ses disponibilités, le directeur du centre de vacances concerné sera présent et présentera son projet.
Particularités des séjours à l’étranger
Le transport : en avion ou en car.
Les circuits sont effectués en car grand tourisme, avec vidéo, sièges inclinables, air conditionné, sous la responsabilité d’un chauffeur professionnel, pour la sécurité des participants. Le véhicule restera bien entendu à la disposition du groupe pendant toute la durée du séjour. Le chauffeur fait partie intégrante de l’équipe qui garde ainsi toute son autonomie et sa liberté.
L’hébergement :
Selon les séjours, il s’effectue en hôtels, en campings, en auberge de jeunesse ou en résidence universitaire pour certaines étapes. Le matériel de cuisine, les tentes, et tout ce qui permet le bon déroulement du séjour sont fournis. Les duvets, les matelas de mousse ou pneumatiques ne sont pas procurés. Les jeunes participent à l’organisation de la vie en groupe et aux services.
Les moyens de communication :
Une ou deux adresses seront transmises : attention à la lenteur des services postaux internationaux.
Formalités :
Dans les pays européens, chaque participant doit être muni, soit de la carte nationale d’identité en cours de validité, soit d’un passeport en cours de validité. Afin d’éviter l’avance des frais médicaux sur place, il est demandé de fournir à l’enfant la carte européenne d’assurance maladie, à retirer à la CPAM. Il faut en faire la demande au moins un mois avant le séjour. Pour les autres pays, le passeport est obligatoire.
A la demande des clients, un passeport collectif peut être établi (nous contacter 3 mois avant le séjour).
Les ressortissants étrangers doivent se renseigner quant aux formalités administratives à effectuer auprès de l’ambassade.
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Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter au 03.22.84.75.57
Nous sommes aussi joignables par mail : contact@avp-jeunes.fr
Ou via notre formulaire de contact
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